海沧万科城入选“2019幸福小区”

坚持党建引领  协同搭建“四轮驱动”体系

厦门海沧万科城，是一个靠山临海而建、风景优美、气候适宜的新兴小区，共有居民1.5万人，2019年上半年海沧万科城业主整体满意度达94%。

为让居民有更多获得感、幸福感，在厦门海沧社区党支部的带领下，万科物业海沧万科城物业服务中心协同小区党支部、社区居委会、业委会筹备小组等参与小区“共建共治共享”，探索构建“四轮驱动”小区治理体系、形成“四会”治理模式（书记茶会、主题党日会、业主恳谈会、居务咨询会），设立“党支部电子意见箱”，听取党员居民意见，每月召开一次业主恳谈会和居务咨询会，成功协调解决店家占道经营、午托班乱象等问题20余个。

除积极协同构建“四轮驱动”小区治理体系外，万科物业海沧万科城物业服务中心还十分注重打造“红色物业”阵地，优先选聘优秀党员大学生从事服务管理工作；在服务过程中，积极发挥党员带头作用，**大限度地激发党员参与工作的责任感和使命感。基于专业化服务管理优势，万科物业海沧万科城物业服务中心会同基层党委、政府、居委会、业主委员会等主体共同协商，发现利益交集，整合需求，搭建合作平台，共同解决小区治理中的问题。

对于物业服务企业在“幸福小区”打造中应该扮演的角色，厦门万科物业总经理项凌云在发布会上说到，“物业公司要改变自己管理的心态，从关注客户满意以求自我目标的实现转变到站在客户幸福的角度，思考如何使客户感受到幸福。”

注重社区文化建设  共建美好社区

物业服务企业是“共建共治共享”机制的推动者和践行者。万科物业海沧万科城物业服务中心始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，围绕着万科物业“设施设备运行好、秩序井然环境好、有事帮忙管家好、邻里和谐关系好、财务透明权益好”的五好理念，不断提升业主幸福感。

除基础物业服务外，海沧万科城物业服务中心注重以党建引领社区文化建设，针对“楼高了，邻里关系却在淡漠”的问题，通过创新活动形式、依托培训讲座、融入传统节日等开展丰富多彩的文化活动，建设积极向上的社区文化，形成时代新风尚，凝聚起强大的正能量。

“邻居见面主动问好；孩子间发生冲突，家长首先教导自家孩子；我们关怀和帮助独居老人；我们争做垃圾分类的先行者……”2019年“朴里节”上，万科物业联合街道办、业委会筹备小组等联合发布《朴里公约》。《朴里公约》是社区治理过程中探索、总结出的规范，将目光聚焦在家风建设、邻里关系的和睦, 以邻里自律推动社区自治，到2019年，《朴里公约》已经连续发布6年。

同时，以居民特长和兴趣爱好为依托，小区成立了社区乐跑团、广场舞之家、合唱团、篮球队等10个“特色之家”，组织开展广场文化、文体宣传等志愿服务活动，并定期开展楼栋文化节、广场舞比赛、国学亲子读等活动，受到居民喜爱和响应。

此外，海沧万科城物业服务中心也经常发动热心业主利用自己的特长开展各类分享活动。万科城居民田郁是一位服装设计师，节假日有空闲时，她会邀约邻居们一起到社区书院免费做手工，或是开一场小型的沙龙，和邻居分享对艺术创作的理解和感想。

经常参与活动的黄小姐说：“每次看到这些精致的物件都很想亲手做一个，没想到有机会跟着田老师学习，而且就在家门口，大家一起分享，一起交流，如此和谐的氛围真的很棒。”

一直以来，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，致力于让更多用户感受幸福，这也与“2019幸福小区”案例评选的宗旨不谋而合。